La seguridad de datos en software ITSM: guía de cumplimiento normativo

La implementación de un software ITSM como Calisof en tu empresa trae muchas ventajas, entre ellas que fortalece la seguridad de datos, entendiendo que la información es uno de los activos más valiosos de cualquier organización. Este proceso es fundamental, ya que existen marcos legales y normativos que regulan la actividad, los cuales no solo se deben cumplir, sino que aportan directrices y orientaciones para hacerlo de manera indicada.  

En este artículo te compartiremos la forma en la que un software ITSM, además de reforzar tu estructura tecnológica, te permitirá avanzar en la protección de tus datos dentro del marco de las normas vigentes.  

¿Qué es ITSM y por qué es crucial para la seguridad de datos? 

Un software ITSM (gestión de servicios de TI, por sus siglas en inglés) es un conjunto de herramientas y buenas prácticas que te ayuda a optimizar los procesos en esta área. Así podrás brindar una experiencia más satisfactoria a tus usuarios, incrementarás la productividad de tu empresa y alcanzarás los objetivos del negocio.  

Su implementación incluye la incorporación de controles en el diseño, la entrega y la gestión de servicios TI, lo cual reduce posibles riesgos que amenacen la seguridad de datos.  

 

 

 

Principales amenazas de seguridad de datos en Entornos ITSM 

La lista de riesgos identificados para la seguridad de datos es amplia, pero los más comunes son los siguientes:  

• - Phishing: extracción y suplantación de datos personales.  
• - Malware: instalación de software malicioso.  
• - Amenazas internas: acceso no permitido a la infraestructura o a la información de la organización por personal con conocimiento o dominio de los ingresos. 
• - Ransomware: malware que secuestra el acceso a los archivos a cambio de dinero. 

A dicha lista se le pueden sumar otros factores de riesgo, como los accesos no autorizados por parte de los empleados, las configuraciones inadecuadas en los sistemas informáticos, la falta de segregación de los datos más sensibles, entre otros.  

¿Qué normas se pueden cumplir con un software ITSM? 

El marco normativo de la seguridad de datos incluye varios documentos de índole nacional (en el ámbito colombiano) como internacional. Con la implementación de un software ITSM, tu empresa estará en capacidad de cumplir con sus requisitos y ajustarse a sus directrices.   

Las normas más conocidas son las siguientes:  

Ley 1581 de 2012 

Es la norma en la cual se enmarca el derecho que tienen las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos. El cuidado de esta información es crítico, porque de presentarse alguna situación de vulneración, se corre el riesgo de ser sancionado o multado de acuerdo a su gravedad.  

Ley 1273 de 2009 

Este documento también es conocido como la Ley de Delitos Informáticos y es una de las principales herramientas que protegen la información y los datos digitales en Colombia. 

ISO/IEC 27001  

Este es el sistema de gestión de seguridad de la información publicado por la ISO, el organismo nacional de estandarización. Al cumplir con sus requisitos se certifica que tu empresa ha implementado un sistema para gestionar los riesgos relacionados con la seguridad de los datos que posee o maneja, y que respeta todas las mejores prácticas y principios consagrados en esta norma.  

ISO/IEC 27005 

Esta norma complementa la ISO/IEC 27001 del sistema de gestión de seguridad de la información, al respaldar su implementación con un enfoque estructurado que ayuda a identificar, evaluar y tratar los riesgos de seguridad de la información en todo tipo de organizaciones.  

Reglamento General de Protección de Datos 

Aunque no tiene aplicación en Colombia, esta norma vigente en todos los países que integran la Unión Europea es la principal referencia legal en esa jurisdicción en temas de protección y seguridad de datos.  

Su cumplimiento es importante para aquellas empresas que tienen actividades en esa comunidad, por lo cual es clave que la tengan en cuenta si cumplen con esta condición.  

 

 

 

Mejores prácticas de seguridad de datos en ITSM para pymes 

Si tu empresa es pequeña o mediana, y deseas reforzar la seguridad de datos, la implementación de un sistema ITSM te permitirá garantizar la seguridad de los activos TI, con una estandarización de procesos y la administración de bases de datos que ayudará a tener en detalle la información más precisa y en tiempo real.  

Calisof es el software ITSM que te ayuda a cumplir con estas normas y a fortalecer la seguridad de tu información. Contáctanos y descubre cómo optimizar tu gestión de TI alineada a las mejores prácticas.